Erfahren Sie, wie Sie Ihre Geschäfte mit Sage CRM besser kalkulieren können
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Customer 365 - Sage CRM Self-Service-Portal

Bieten Sie hervorragenden Kundenservice mit Ihrem eigenen gebrandeten Sage CRM Self-Service-Portal

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Zentrale Dokumentenablage

Versenden Sie immer die gleichen Dokumente? Mit Customer365 können Sie einen zentralen Dokumentenbereich bereitstellen, der dafür sorgt, dass Sie diese Dokumente nicht ständig per E-Mail versenden und dass Sie nur einen Bereich haben, den Sie bei der Änderung von Dokumenten aktualisieren müssen. Ideal für Geschäftsbedingungen.

Case Management

Verwalten Sie die Unterstützung über Ihr Portal und reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihres Support-Teams. Kunden können protokollieren und bestehende Fälle im CRM-System überprüfen. Damit reduzieren Sie die Notwendigkeit, dass sie E-Mails an Sie versenden oder Ihr Support-Team anrufen. Dies verbessert die Kundenzufriedenheit und damit die Retention.

Wissensbasis

Helfen Sie den Kunden, sich selbst zu helfen, indem sie die Lösungsentität von Sage CRM offenlegen. Nutzen Sie Ihre CRM-Lösungen, indem Sie Kunden auf diese Informationen zugreifen lassen, um Support-Anfragen zu reduzieren und damit die Kundenzufriedenheit verbessern.

Fallunterlagen, Dateien und Screenshots.

Kunden können sich anmelden, um neue Probleme zu erstellen und Details, Notizen, Dateien und Screenshots in einem einzigen Bereich hinzufügen, um ihnen zu helfen, umfassende Informationen zur Verfügung zu stellen, um jedes Problem zu lösen.

Erlauben Sie Kunden, alte Fälle zu überprüfen

Kunden können sich anmelden und alte Fälle überprüfen und ihre Lösungen geben Ressourcen aus der Beantwortung von E-Mails mit den gleichen Fragen frei.

Kundeninformation

Kunden können Informationen sehen, die Sie im Sage CRM-System haben und Änderungen anfordern. Sie können sogar einige Felder freigeben, damit sie die Daten selbst ändern können.
Ein einzelner Benutzer kann auch mehrere Unternehmen verwalten, welche eine Anmeldung verwenden.
Menüs können auch nach Kundendaten angezeigt oder ausgeblendet werden.

Nachverfolgung von Software und Dokumenten-Downloads

Wenn Sie Software und Dokumente aus Ihrem Customer365 Portal anbieten, können Sie sehen, wer was und wann mit E-Mail-Benachrichtigungen heruntergeladen hat. Dies ist ideal, um die Leads zu verfolgen und die Aktivitäten von Ihren Kunden und Partnern im Auge zu behalten.

Zugriffskontrolle und Passwortwiederherstellung

Der Zugriff wird vom Sage CRM Self-Service-Admin gesteuert.
Benutzer können ihre Passwörter aus dem System wiederherstellen.

Responsives UI

Optimiert für alle Desktop-/Tablet- und Smartphone-Geräte.

Sage CRM Bestellungen und Quotierungen

Anfragen für Quotierungen und Aufträge zu erhalten, ist langwierig und Sie können den Zugang zu denen aus dem Portal ermöglichen und dabei Ihre Kunden und Partner stärken.

Erweitern und Branden

Das System kann mit Ihren Farben der Wahl und Logo gebrandet werden.
Da Sage CRM es Ihnen erlaubt, das System zu erweitern und kundenspezifische Entitäten zu erstellen, können wir Customer 365 auch auf Ihre Bedürfnisse erweitern. Wir würden uns freuen, mit Ihnen darüber zu sprechen, wie wir das machen können. Denken Sie daran, es ist Ihr Geschäft! Auf Ihrer Art und Weise!

Vergleichen Sie Customer365

Schauen Sie sich unseren Vergleichsbericht an, um zu sehen, wie Customer365 im Vergleich zur Sage CRM Self-Service-Lösung als Gesamtpaket abschneidet.

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